白皮书 | 建立追求卓越的文化：激发信任

我们的同事史蒂芬·M·R·柯维在他的经典著作《信任的速度》中说，领导者的首要任务是激发信任。激发信任就是委托人们从事有意义的管理工作， 同时创造一个以高度信任的互动，激发创造力和可能性的环境，以此来发掘人们最好的一面。

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实践指南 | 执行战略目标取得突破性成果

当您发现战略执行需要团队成员持续的行为改变，那意味着您要面对巨大的领导力和执行力的挑战。

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白皮书 | 建立追求卓越的文化：有目的地领导

在印度孟买这个有 1700 万人口的城市，快餐具有独特的意义。每个工作日大约五千个 “达巴瓦拉”(dabbawalas)，也就是“盒饭快递员”，奔走在这个庞大而喧嚣的城市里，把将近二十五万份家庭午餐高速而无差错地送到在城市各处工作的人们手中。

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实践指南 | 8种方法提升团队对目标的承诺

如果您设定的至关重要目标不符合以上这三个标准，那么在继续推进之前，有必要重新审视您的团队目标。

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白皮书 | 建立追求卓越的文化：卓越执行

几乎每个团队都有明确的战略。但是，如果团队无法做出成果，战略就变得毫无意义。成功的领导者不仅要制定明确的战略，还要执行这个战略。

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实践指南 | 用截然不同的方法提升客户体验

超过70%的客户体验取决于一线员工的行为。结果让我们深深苦恼的那些决策、店铺设计、程序和商品化，仅仅会影响到客户体验的30%。在富兰克林柯维，我们发现在各个环节中最能对客户体验产生影响的是一线员工的行为差异。

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白皮书 | 建立追求卓越的文化：引领客户和员工的高度忠诚

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实践指南 | 8种高效方法远程管理团队

远程办公的益处不言而喻，但因缺乏正确的使用方式，也暴露出很多问题。你需要用不同的方法帮助远程办公团队成员提升。

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白皮书 | 建立追求卓越的文化：销售领导力的传统

在当今世界，有目的、鼓舞人心的领导力在任何领域实现的变革，都比不上在销售组织中那样彻底。

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白皮书 | 建立追求卓越的文化：领导者的两个根本转变

改变人们行为的典型方式有两种，一种是奖励，另一种是威胁，史蒂芬·R·柯维(Stephen R. Covey)称之为“伟大的人类动机的公驴理论 ——软硬兼施”。这种方法的问题在于，它以对待动物的方法来对待人，产生的效果只是表面上的，暂时的。员工们会为公司“工

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