组织挑战
根本问题是用户要拿你的产品做什么


解决方案
通过一个全新的视角提出正确的问题并进行衡量
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01
换种方式思考
引入“需完成工作”理念,探索如何将创新工作 从碰撞转变为更可预测。
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02
发现艰难时刻
通过观察客户在艰难时刻或渴望进步的过程中发 现创新机会的线索。明确定义你的团队将要去哪 里,以及他们将如何去那里。
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03
听出客户的弦外之音
通过不同类型的客户访谈发现用户购买和使用产品或服务的原因。
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04
框定“需完成的工作”
将客户需求的丰富性和复杂性融入创新者的可操作描述中。
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05
为进步而设计
确定充分满足用户购买和使用需求的创新机会。
- 核心模型
- 课件展示
项目产出
该解决方案将帮助您及您的组织达成
“颠覆式创新之父”哈佛商学院教授 Clayton Christensen 和 Re-Wired Group 的 Bob Moesta 经过 25 年的研究和应 用,与富兰克林柯维合作研发的【找到原因:成功创新 的关键】解决方案,帮助人们以不同的方式思考创新,通过一 个全新的视角提出正确的问题,对这些问题的目标进展情况进 行衡量。本课程提供了一个可操作的流程,找到用户真正的“需 完成工作(Job-to-be-done)”,专注于用户的目标、使 用流程及消费体验,利用这些观察和线索来帮助创新者确定成 功创新的机会,从提供产品和服务转向影响客户的生活,更好 地预测和提高创新的成功几率。

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